Kundeservice

·        Levering

·        Personoplysninger

·        Returret

·        Bestilling

·        Priser og betaling

·        Kunder uden for Danmark

Levering

Tirsbæk Gods Butik er meget omhyggelige ved alle former for bestilling, afsendelse og modtagelse af varer.

Tirsbæk Gods Butik ekspederer bestillingerne, i den rækkefølge, som de ankommer i. Normalt sker leveringen 1-3 dage efter bestillingen er indgået. Kan leveringen ikke gennemføres pga., at varerne ikke findes på lager eller hvis den bliver forsinket af andre årsager, får du besked om det senest 3 hverdage efter din bestilling.
Tirsbæk Gods Butik fremsender varerne med Post Danmark eller man kan selv afhente pakken på Tirsbæk Gods. Kunden bestemmer selv hvilken løsning de ønsker.

Personoplysninger

Når kunden køber noget på Tirsbæk Gods Butik skal vedkommende afgive følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mail adresse

Oplysningerne bruges udelukkende i forbindelse med levering af bestilte varer. Oplysningerne registreres hos Tirsbæk og opbevares i 5 år, hvorefter de slettes.

Kun ledelsen har adgang til de registrerede oplysninger og garantere at disse ikke videregives til tredjepart.

Personlige oplysninger opbevares krypteret. Ved indtastning af kort og bankoplysninger anvendes en krypteret SSL-forbindelse for at sikre de følsomme oplysninger bedst muligt.

Øvrige oplysninger om navn, leveringsadresse m.m. transmitteres ikke via en krypteret forbindelse, da disse data ikke anses som specielt følsomme.

Som registeret har kunden altid mulighed for indsigt og der kan gøres indsigelse mod registrering i henhold til Persondataloven.

På http://www.tirsbaekgods.dk anvendes cookies udelukkende til at lagre, hvilke varer der handles. Der lagres ikke personlige oplysninger i cookies. Kunden kan til enhver tid slette cookies igen via browsere indstillingerne.

Returret

Når du har handlet, får du fuld returret i 14 dage. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. Du skal i så fald tilbagesende varerne ubrugte, ubeskadigede, i samme indpakning og alle mærker skal være intakte og være fastsiddende på varerne.

Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Varen skal sendes til:

Tirsbæk Gods Butik, Tirsbæk Gods
Tirsbækvej 135,
7120 Vejle Ø

Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig.  Dette gøres ved overførsel til dit betalingskort, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for fortrydelsesret. 
Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af faktura, kopi af evt. forudgående korrespondance m.v.

Bestilling

  • Valg af varer – varen tilføjes i indkøbskurven
  • Adresseoplysninger (leveringsadresse) m.m. indtastes
  • HUSK – indtast e-mailadresse for modtagelse af ordrebekræftelse
  • Godkendelse af ordren – at alle bestillingsoplysninger er samlet
  • Betaling – med det valgte betalingsmiddel

Hvis betalingen ikke er gennemført er det muligt at ændre de indtastede oplysninger jf. ovenstående. Det er muligt at navigere frem og tilbage mellem de forskellige funktions-billeder, hvis betalingen ikke er gennemført.

Når du har gennemført en bestilling på Tirsbæk Gods Butik, sender ordresystemet kunden en bestillingsbekræftelse pr. e-mail. Denne mail indeholder aftalen mellem Tirsbæk Gods Butik og kunden.

Den endelige aftale fremsendes som en faktura på købet. Alle aftaler indgås på dansk.

Priser og betaling

Prisforhøjelser kan ske, på varer fra Australien pga. valutakurser og told. Kunden vil blive kontaktet i disse tilfælde. Priserne på Tirsbæk Gods Butik er inkl. moms. Priserne på Tirsbæk Gods Butik er ekskl. fragt. Fragtomkostningen, som tillægges på alle bestillinger er fra kr. 55,- for levering uden omdeling.

Hos Tirsbæk Gods Butik kan der betales med Dankort. Vi opkræver ikke gebyr når der betales med Dankort. Betalingen skal gennemføres før ordren registreres hos Tirsbæk Gods Butik. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Faktura fremsendes på mail, og gælder som din kvittering. Valutaangivelse: DKK.

Kunder uden for Danmark

Færøerne og Grønland hører også under kunder uden for Danmark. Vi kan uden problemer fremsende varerne til jer. Der kan desværre ikke handles direkte på vores webshop. Vi tager gerne imod en ordre pr. mail – brug gerne vores webshop som katalog, og noter med varer navn, farve og str. hvilke produkter I ønsker at bestille. Kontakt venligst Tirsbæk Gods Butik på jgn@tirsbaekgods.dk